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Description du système logistique via "Drop shipping" POLISHANGEL FRESH-EXPRESS

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Le réseau commercial POLISHANGEL s’articule autour de distributeurs nationaux qui représentent la marque sur leur zone d’exclusivité nationale, afin notamment de répondre aux clients dans leur langue maternelle ; ils sont appelés « Master Distributeur ». Ces derniers ont été sélectionnés par la marque en fonction de leur expérience dans le secteur de la préparation esthétique automobile ; et ont tous, fait l’objet d’une certification.

Les Master Distributeur s’interdisent toutes ventes en dehors de leur zone de chalandise ; à l’exception des Master Distributeurs France et Belgique qui, en raison d'une clientèle historique commune et francophone, sont autorisé à vendre dans les deux pays.

Pour les clients Suisses, et en particulier de Suisse Romande (francophone) nous ne pourrons que vous renseigner : vos commandes devront être passées sur le site de POLISHANGEL Allemagne qui gère l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse.

L’ensemble des Master Distributeur de la zone Europe (EU) ne stockent pas les références. Les opérations de fabrication, conditionnement, étiquetage, mais également préparation de commande et expédition sont traitées directement par POLISHANGEL Allemagne.

POLISHANGEL FRESH-EXPRESS :

Nous sommes actuellement la seule marque sur le marché capable de vous garantir des produits d’une fraîcheur exemplaire, conditionnés en flacons scellés et susceptibles d’être conservé pendant une durée jusqu’à 4 ans.

Cette exemplarité provient de notre procédure logistique : le système d’envoi à travers toute l’Europe : FRESH-EXPRESS de POLISHANGEL ® en partenariat avec la société la société DHL et Colissimo de La Poste, à un tarif unique de 9.90€TTC quelque soit le poids de votre commande pour la France métropolitaine et au tarif de 49.90€ pour les DOM-TOM et la Corse via DHL Express.

Cela signifie que l'ensemble des produits que vous venez d'acheter sur notre site polishangel.fr vous sera envoyé directement d'Allemagne par le centre de production de la marque.

En effet, la plus grande partie des produits exclusifs POLISHANGEL® sont fabriqués et conditionnés à la demande : c'est votre commande qui déclenche la fabrication et/ou le conditionnement.

Prévoyez un délai moyen de 2 à 4 jours de production avant expédition et environ 2 jours de transporteur à destination de la France. Selon les accords entre DHL et La Poste, suivant la taille et le poids de votre colis, c’est Colissimo de La Poste qui est susceptible d’être chargé de réaliser ce qui est appelé « le dernier kilomètre ».

Dans tous les cas, le service client France de polishangel.fr assurera le suivi de votre commande et se tiendra à votre disposition pour toute information.

Vous serez informé à chaque étape du processus :

En effet, suite à votre achat et après la confirmation de votre commande, vous allez recevoir différents courriels vous indiquant le changement de "statut" de votre commande.

"En préparation, Polishangel Allemagne" : signifie que votre commande a été transférée à l'usine Polishangel pour mise en fabrication / en conditionnement.

"Colis confié à DHL" : signifie que l'étiquette du bon de transport a été éditée et que le pick-up DHL va intervenir. Dès lors, le numéro de suivi de votre colis est disponible dans votre espace client.

COMMENT TROUVER LE NUMERO DE TRACKING DE MON COLIS ?

Dans votre espace client, cliquez sur le numéro de commande

Le détail des différents "statuts" de commande sont précisé, ainsi que le détail de votre commande. Descendez, et en bas à droite vous trouverez le numéro de tracking de votre colis sur le site de DHL Allemagne (https://nolp.dhl.de)

A noter : Dès lors, dans l'hypothèse où DHL confie votre colis à COLISSIMO le même numéro fonctionnera également sur le site de LA POSTE. A l'affichage sur le site DHL, vous trouverez un numéro d'envoi à l'étranger qui représente le numéro Colissimo.

Enfin, si vous souhaitez poser une question sur l'un des produits commandés, en fin de page vous avez accès à un formulaire pour rentrer directement en contact avec notre service client.

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